Политика конфиденциальности игр компании Feral

Если того не требует закон или обеспечение правильной работы игры, Feral Interactive соблюдает конфиденциальность переписки между собой и своими клиентами. Компания Feral не раскрывает никакой информации о клиентах другим лицам. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с компанией Feral.

Какую информацию получает компания Feral?

Компания Feral получает различную информацию, в том числе сведения об аппаратной конфигурации, версии программного обеспечения и данные об использовании. Эти сведения не используются для идентификации личности пользователей. Однако для некоторых услуг компания Feral собирает личные сведения, такие как адреса электронной почты и имена пользователей, когда они требуются для предоставления услуг.

Покупка и активация игр

Игры, купленные в магазине Feral, будут иметь вид ключа активации Steam. Feral Interactive сохранит данные о покупке, включая имя клиента, адрес плательщика и адрес электронной почты. Активация ключей Steam обрабатывается компанией Valve через их клиент Steam.

Игры, загруженные из App Store (игры для iOS), Mac App Store (игры для macOS), Steam (игры для macOS, Linux или Windows), Google Play (игры для Android), Nintendo eShop (игры для Nintendo Switch), Epic Games Store (игры для macOS) и Meta Quest Store (игры Meta Quest) используют системы, находящиеся под управлением компаний Apple, Valve, Google, Nintendo, Epic и Meta соответственно. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как обрабатываются ваши данные.

Обновления игры

Время от времени документация и стандартные настройки игр компании Feral обновляются. Для этого ваше устройство периодически сверяет актуальность этих данных с серверами Feral. В ходе этого процесса собираются только обезличенные данные, такие как тип используемого устройства, версия ОС, название и версия игры. Эти данные используются, чтобы помочь компании Feral обеспечивать хороший пользовательский опыт.

Поддержка

Получив запрос на поддержку, компания Feral можем попросить вас предоставить дополнительную информацию о вашей системе.

Для игр на macOS, Linux и Windows эта информация собирается в отчете для техподдержки, который содержит подробную информацию об аппаратном и программном обеспечении вашего компьютера.

Для игр на iOS, Android и Meta Quest встроенная в приложение функция отправки электронного письма в службу поддержки компании Feral автоматически заполнит электронное письмо информацией о вашем устройстве и его операционной системе, а также о ваших пользовательских настройках и сохраненных играх. Эта информации не используется для идентификации вас как личности.

Компания Feral ведет учет всех запросов на поддержку, но не использует содержащуюся в них информацию для каких-либо целей, кроме выявления проблем и решения вопросов поддержки. Любые вложения, отправленные в службу поддержки компании Feral по электронной почте, автоматически удаляются через 10 дней после решения проблемы.

Отчеты об аварийных сбоях

Если в игре на macOS, Linux, Windows, iOS, Android, Switch или Meta Quest происходит аварийный сбой, операционная система автоматически создает отчет.  На всех платформах, кроме Switch, при следующем запуске игры вам будет предоставлена ​​возможность отправить отчет об аварийном сбое в Feral. Это может помочь определить проблему, вызвавшую сбой. Отчет об аварийном сбое содержит только информацию об используемом устройстве и самом сбое. Он не содержит никакой личной информации, но вам будет предоставлена ​​возможность указать адрес электронной почты при отправке отчета.

В играх для iOS и Android также предоставляют возможность отправить электронное письмо с журналом сбоя при следующем запуске игры после того, как он произошел. Если вы воспользуетесь этой возможностью, то в службу поддержки компании Feral будет отправлено электронное письмо с электронной почты пользователя. Ваш адрес электронной почты будет использоваться службой поддержки только для связи с вами по поводу сбоя и не будет использоваться для каких-либо других целей.

Учетные записи Feral/Calico и онлайн-функции

Для доступа к определенным онлайн-функциям в некоторых играх требуется войти в учетную запись Calico, которая является клиентом Feral Interactive для игр онлайн. По умолчанию данные вашей учетной записи хранятся конфиденциально, однако некоторые сведения, такие как ваше имя пользователя, находятся в открытом доступе.

Чтобы создать учетную запись Calico, вам необходимо указать свое имя, адрес электронной почты и дату рождения. Компания Feral не раскрывает эти сведения иным лицам кроме наших доверенных партнеров, когда это требуется для предоставления их услуг. Например, если вы создадите учетную запись Feral для доступа к онлайновым режимам в Company of Heroes 2, ваши данные будут доступны компании Relic Entertainment, которая управляет серверами, на которых проводятся онлайновые режимы игры.

После авторизации в Calico, игра будет периодически обмениваться данными с серверами Feral, в том числе всякий раз, когда вы запускаете или выключаете игру. Компания Feral записывает эти данные для решения конкретных технических проблем и лучшего понимания того, как играют в наши игры.

Игры на Steam для macOS, Linux и Windows используют сервисы компании Valve для включения определенных онлайн-функций. Feral Interactive не несет ответственности за использование данных этими сервисами. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Условиями обслуживания и политикой конфиденциальности Steam.

Анонимная аналитика использования

При подключении к Интернету игры Feral будут периодически обмениваться данными со своими серверами, в том числе всякий раз, когда вы запускаете или закрываете игру. Эти данные (известные как "аналитика") записываются для помощи в решении конкретных технических проблем и лучшего понимания того, как клиенты играют в игры компании Feral. Эта информации не используется для идентификации вас как личности.

Удаление персональных данных

Если вы взаимодействовали со службой Feral, используя данные, идентифицирующие пользователя, например, регистрируясь в Calico под своим настоящим именем или обращаясь в службу поддержки Feral, используя свое имя и адрес электронной почты, по которому можно идентифицировать пользователя, то вы можете обратиться в службу поддержки и попросить удалить эти данные.