Condizioni sulla privacy per i giochi di Feral

A meno di non essere richiesti di farlo dalla legge, o per supportare il corretto funzionamento di un gioco, Feral Interactive tratta tutte le comunicazioni con i propri clienti con la massima confidenzialità e attenzione. Feral non divulga alcune informazioni a terze parti. Se hai domande, ti preghiamo di contattare Feral.

Che informazioni riceve Feral?

Feral riceve vari tipi di informazioni, tra cui le specifiche hardware, le versioni dei software e i dati d'uso. Essi non vengono usati per identificare le persone. Tuttavia, per alcuni servizi Feral raccoglie anche dati personali come indirizzi e-mail e nomi utente, laddove essi siano parte fondamentale del servizio che viene offerto.

Acquisto e attivazione di un gioco

I giochi acquistati tramite il Feral Store saranno sotto forma di "chiave" Steam, ovvero un codice di attivazione per Steam. Feral Interactive conserverà un archivio degli acquisti e i relativi dettagli, tra cui il nome del cliente, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo e-mail. L'attivazione dei codici prodotto di Steam è elaborata da Valve attraverso il client di Steam.

I giochi scaricati tramite l'App Store (giochi per iOS), il Mac App Store (giochi per Mac), Steam (giochi per Mac, Linux o Windows), il Google Play (giochi per Android), il Nintendo eShop (giochi per Nintendo Switch), l'Epic Games Store (giochi per macOS) e il Meta Quest Store (giochi per Meta Quest) usano sistemi che sono gestiti rispettivamente da Apple, Valve, Google, Nintendo, Epic e Meta. Ti preghiamo di consultare le loro informative sulla privacy per scoprire come vengono utilizzati i tuoi dati.

Aggiornamenti dei giochi

Di tanto in tanto la documentazione e le impostazioni predefinite dei giochi di Feral vengono aggiornate. Per far sì che ciò accada, il tuo dispositivo controlla con regolarità i server di Feral per assicurarsi che i propri dati siano quelli più recenti. Questo procedimento raccoglie soltanto informazioni non personali, come il tipo di dispositivo in uso, la versione del sistema operativo, il nome e la versione del gioco. Questi dati sono usati per aiutare Feral a mantenere una buona esperienza utente.

Assistenza

Quando invii una richiesta di supporto a Feral, il team di assistenza clienti potrebbe chiedere maggiori informazioni sul sistema da te usato.

Per i giochi su macOS, Linux e Windows queste informazioni vengono raccolte in un resoconto per l'assistenza che contiene dettagli sull'hardware e il software del tuo computer.

Per i giochi su iOS, Android e Meta Quest la funzionalità (inclusa nelle applicazioni) per l'invio di email all'assistenza clienti di Feral preparerà automaticamente l'email con le informazioni riguardanti il tuo dispositivo e il suo sistema operativo, così come le tue preferenze utente e i salvataggi. Nessuna di queste informazioni viene usata per identificarti personalmente.

Feral conserva un registro delle richieste di supporto ma non usa le informazioni in esse contenute per nessun altro scopo diverso dall'identificazione dei problemi e la loro risoluzione. Qualsiasi allegato inviato tramite e-mail al team di supporto di Feral viene automaticamente cancellato dopo 10 giorni dalla risoluzione del problema.

Resoconti sui crash

Se un gioco per macOS, Linux, Windows, iOS, Android, Switch o Meta Quest si chiude inaspettatamente, un resoconto viene automaticamente creato dal sistema operativo. Su tutte le piattaforme, ad eccezione di Nintendo Switch, la prossima volta che il gioco viene avviato si presenterà all'utente l'opzione di inviare un resoconto di questo "crash" a Feral. Il resoconto aiuta a risalire alla causa del problema che ha portato all'arresto inaspettato del gioco. Un resoconto del crash contiene soltanto informazioni sul dispositivo in uso e i dettagli dello stesso arresto inaspettato. Non contiene alcuna informazione personale, ma ti verrà data l'opzione di includere un indirizzo e-mail quando invii il resoconto.

Su iOS e Android, successivamente all'arresto anomalo del gioco, riavviandolo viene offerta anche l'opzione di inviare un'e-mail contenente i dettagli del crash. Se accettata, sarà inviata un'e-mail all'assistenza clienti di Feral dall'account di posta elettronica dell'utente. Il tuo indirizzo e-mail sarà usato soltanto dall'assistenza clienti per contattarti a riguardo dell'arresto anomalo del gioco e non sarà usato per nessun altro scopo.

Account Feral/Calico e funzionalità online

Per usare certe funzionalità di rete, alcuni giochi richiedono di effettuare l'accesso all'account per Calico, il sistema per il gioco online di Feral Interactive. Per impostazione predefinita, i dati del tuo account sono mantenuti privati. Tuttavia, alcuni elementi come il tuo nome utente sono pubblicamente visibili.

Per creare un account Calico dovrai presentare il tuo nome, indirizzo e-mail e data di nascita. Feral non condivide queste informazioni con nessuno, se non con i suoi partner fidati per far sì che questi possano fornire i propri servizi. Ad esempio, se crei un account Feral per accedere alle modalità di gioco online di Company of Heroes 2, i tuoi dettagli saranno resi disponibili a Relic Entertainment, che gestisce i server responsabili delle modalità online del gioco.

Quando hai effettuato l'accesso a Calico, il gioco contatterà i server Feral con regolarità; come ad esempio all'avvio o alla chiusura del gioco. Feral registra questi dati per aiutarci a individuare problemi tecnici specifici e a capire meglio come i nostri giochi vengono fruiti.

I giochi Steam su macOS, Linux e Windows usano i servizi di Steam per rendere possibili alcune funzionalità di rete. Feral Interactive non è responsabile per qualsiasi uso dei dati da parte di questi servizi: per maggiori informazioni ti preghiamo di consultare i termini d'uso e le condizioni sulla privacy di Steam.

Dati analitici d'utilizzo anonimi

Quando si è connessi a internet, i giochi di Feral comunicheranno periodicamente con i server di Feral, in momenti come l'avvio o la chiusura di un gioco. Questi dati (conosciuti come "analitiche" o "dati analitici") vengono registrati per aiutare a risolvere specifici problemi tecnici e a capire come i giochi vengono fruiti dai giocatori. Nessuna di queste informazioni è utilizzata per identificarti personalmente.

Eliminazione dei dati personali

Se hai interagito con un servizio di Feral utilizzando dati che possano servire a identificare un utente, ad esempio se hai creato un account Calico usando il tuo vero nome o se hai contattato l'assistenza clienti con il tuo nome e un indirizzo e-mail che possa identificarti, puoi contattare il team di Supporto e richiedere che questi dati siano cancellati.