Términos de venta

Por favor, lee estos términos detenidamente antes de comprar en la Tienda de Feral. Al realizar un pedido a Feral Interactive, indicas que estás de acuerdo en aceptar estos términos, así como que otorgas confirmación de que tienes más de 18 años o que tienes permiso de uno de tus padres o tutores legales.

Además, al comprar en Feral Interactive, indicas que estás de acuerdo en recibir avisos (como notificaciones de la web o correos electrónicos) relacionados con tu compra que puedas haber recibido antes de realizarla.

Por favor, ten en cuenta que estos términos de venta no cubren el uso de datos. Consulta la política de privacidad de Feral para obtener más información sobre cómo pueden usarse tus datos.

Nuestra empresa

Para obtener ayuda y soporte, contacta con Feral por correo electrónico: Contactar con Feral . 

Juegos de Feral

Vendemos juegos para macOS y Linux mediante descarga a través de la Tienda de Feral de este sitio web.

En ocasiones, también ofrecemos la posibilidad de reservar juegos antes de su lanzamiento. Al realizar la reserva de un juego a través de la Tienda de Feral, se realizará el cargo por el importe a tu tarjeta de débito/crédito en el momento de la compra.

Precio

El precio que se muestra en la página de la Tienda de Feral y en el momento de pago es el precio que se cobrará. Si utilizas PayPal, también puede haber un cargo de procesamiento. El precio de un juego puede variar con el tiempo, y Feral a veces ofrece promociones que rebajan los precios.

La Tienda de Feral acepta el pago en cuatro monedas: libras esterlinas (£) en el Reino Unido, euros (€) en Europa continental, yenes (¥) en Japón y dólares americanos ($) en los EE. UU. y el resto de territorios. La divisa en la que estés comprando se mostrará en el pago.

En muchos países, el impuesto sobre las ventas o IVA está incluido en los precios que se muestran en la tienda. No realizamos cargos por impuestos de ventas ni los incluimos en los precios mostrados en la tienda fuera de la Unión Europea y del Reino Unido.

¿Cómo puedo realizar el pago?

La Tienda de Feral acepta PayPal, Visa, Mastercard y una gran cantidad de tarjetas de débito. Todos los métodos de pago disponibles se muestran en la página de pago.

Seguridad y privacidad

Feral trabaja con Trust Payments para procesar los pagos y almacenar los datos de los clientes de forma segura.

Todas las páginas de la Tienda de Feral funcionan con HTTPS, la versión segura y cifrada del protocolo utilizado para recuperar páginas web. Prueba de ello es el símbolo del candado en la barra de direcciones del navegador.

Tus datos se mantienen seguros y confidenciales. Feral no alquila, presta, cede ni vende tus datos a terceros. Consulta la política de privacidad para obtener más información sobre cómo se utilizan tus datos.

Restricciones de venta

En algunos países, la Tienda de Feral puede vender una versión modificada de un juego para cumplir requisitos legales o de licencia. Se te informará al respecto antes de la compra.

Todos los juegos tienen una clasificación por edades que se muestra en la página correspondiente de la Tienda de Feral. Las clasificaciones son orientativas, pero se recomienda respetarlas.

Entrega de bienes

Cuando compres un juego para macOS o Linux, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con una clave de Steam, que deberás canjear a través del cliente de Steam. Las instrucciones para hacerlo se proporcionan en el correo electrónico y también están disponibles en el sitio de Soporte Feral. Se necesitará una cuenta de Steam para descargar el juego y jugar. Para más información, consulta el Acuerdo de Suscriptor a Steam.

Política de reembolsos

Se puede solicitar un reembolso de los juegos comprados en la Tienda de Feral en las 24 horas siguientes a la compra. Si tienes problemas para instalar o jugar a un juego, deberás intentar solucionar el problema lo suficiente antes de que consideremos el reembolso.

Si has comprado un juego de Feral a un vendedor que no sea la Tienda de Feral, deberás ponerte en contacto con dicho vendedor si deseas un reembolso. Feral no puede reembolsar las compras realizadas en tiendas de terceros.

Todas las solicitudes de reembolso de la Tienda de Feral deben realizarse escribiendo a support@feralinteractive.com con el número de referencia de la compra y la razón de la solicitud. Las claves de Steam asociadas al juego adquirido se desactivarán antes de procesar el reembolso.

Garantía y política de sustitución

Feral se asegurará de que recibas el juego o juegos que compres en la Tienda de Feral. Tras canjear una clave de Steam, el juego quedará registrado en tu cuenta de Steam y podrás descargarlo tantas veces como desees sin necesidad de volver a comprarlo.

Servicios posteriores a la compra

Si lo solicitas, Feral te facilitará tu historial de compras en la Tienda de Feral.

Modificaciones

Estos términos podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.