Política de privacidad de nuestros juegos
Nota: Esta política detalla cómo se utilizan los datos que recibimos a través de nuestros juegos. También ponemos a tu disposición una declaración de principios general sobre tu privacidad, nuestra política de privacidad en la web con todo detalle y una explicación de cómo utiliza nuestra página las cookies.
Feral Interactive mantiene la confidencialidad en las comunicaciones con nuestros clientes. De no ser requerido por ley, no divulgamos ninguna información recibida a otras empresas, organizaciones, particulares, grupos, agencias o entidades.
Este documento ha sido generado de una manera concisa para facilitar su lectura. Si tienes alguna pregunta o requieres información adicional, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Por favor, ten en cuenta que los juegos adquiridos en App Store, Mac App Store o Steam usarán sus propios sistemas de actualización. Esta política solo hace referencia al sistema de Feral Interactive.
General/¿Qué información recibimos?
Recibimos diferentes tipos de información, como las especificaciones del hardware, las versiones del software y el uso de datos. Esta información no se emplea para identificar a particulares. Sin embargo, también recopilamos datos personales como direcciones de correo electrónico y nombres de usuario, siempre y cuando estos sean necesarios para el servicio que ofrecemos.
Activación del producto
Algunos de nuestros juegos de Mac usan un sistema de activación de producto (en el que se requiere una "clave de producto"), que recopila información sobre el hardware de tu Mac y registra el juego en un ordenador en particular. La información que recopila no se utiliza para tu identificación personal.
Aquellos juegos que se activen a través de App Store (solo para juegos iOS), Mac App Store (solo para juegos Mac) o Steam (Mac o Linux) utilizan sistemas diferentes gestionados por Apple o Valve y no se activan usando este método.
Actualizaciones de software
El siguiente texto se refiere única y exclusivamente a juegos para Mac que se hayan activado con una clave de producto (ver más arriba). Los juegos adquiridos en App Store, Mac App Store o Steam usan métodos de actualización diferentes, que no se abordan en este texto. Feral Interactive no es responsable del uso de datos que hagan estas plataformas. Si ello te preocupa, por favor revisa sus políticas de privacidad.
Cuando inicias un juego, se producirá una conexión con nuestros servidores para verificar que se trata de la última versión de ese juego. Si no es así, recibirás un mensaje en el juego ofreciéndote la posibilidad de actualizarlo. Como parte de este proceso, nuestro servidor recibe información de tu juego y de tu sistema, nada que pueda identificarte personalmente.
La información recibida no se utiliza para identificar a particulares, sino para mejorar nuestros conocimientos sobre el hardware y el software del sistema operativo que utilizan nuestros clientes. Esto nos permite perfeccionar el desarrollo teniendo en cuenta sus necesidades.
Si no deseas compartir este tipo de información, puedes desactivar la función de verificación automática de actualizaciones en la ventana Opciones de antes del inicio del juego. Sin embargo, si desactivas esta función, no recibirás notificaciones cuando haya actualizaciones disponibles.
Otras actualizaciones
En ocasiones, actualizamos la documentación y las configuraciones por defecto de nuestros juegos. Para ello, el juego realiza acciones de verificación con nuestros servidores para asegurarse de que todo está actualizado. Este proceso solo recoge información no personal, como la versión de tu sistema operativo, el título del juego y su número de versión.
Este proceso se utiliza para la mayoría de nuestros juegos, tanto para aquellos que se activan con una clave de producto (ver más arriba) como para aquellos adquiridos a través de App Store, Mac App Store o Steam.
Asistencia
Cuando nos envías una solicitud de asistencia, es posible que requiramos más información sobre tu sistema para poder realizar un diagnóstico preciso y solventar el problema.
Con respecto a juegos de Mac, esta información se recopila en un informe del sistema. Los informes del sistema usan información generada por la aplicación del Información del sistema de Apple y contienen descripciones detalladas del hardware y software de tu ordenador.
Con respecto a juegos de Linux y de iOS, el método que uses para enviarnos información dependerá del software que estés utilizando.
Mantenemos un registro de las solicitudes de asistencia, pero la información que contienen (incluidos los informes de sistema), no la utilizaremos para otros fines que no sean ayudar a solventar los problemas individuales.
Informes de fallos del sistema
Si un juego de Mac tiene un fallo, el sistema operativo generará un informe automáticamente. La próxima vez que se inicie el juego, tendrás la opción de enviar el informe del fallo del sistema a Feral. Esto puede ayudarnos a solucionar el problema que causó el fallo. También tendrás la opción de incluir tu dirección de correo electrónico para que nos pongamos en contacto contigo acerca del problema. Un informe de fallo del sistema solo contiene información sobre el sistema y el fallo ocurrido, y no información personal.
Cuentas de Feral y Funciones en línea
Para poder acceder a ciertas funciones en línea, algunos juegos requieren que hayas iniciado sesión en una Cuenta de Feral. Por defecto, los datos de la cuenta son privados. Sin embargo, algunos datos como el nombre de usuario son públicos.
Para crear una Cuenta de Feral, tendrás que proporcionar tu nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. No compartimos esta información con ninguna otra entidad que no sean nuestros socios de confianza para que puedan proveer sus servicios. Por ejemplo, si creas una Cuenta de Feral para acceder al modo Contratos de Hitman: Absolution – Elite Edition, tus datos estarán disponibles para Square Enix, quien gestiona los servidores que operan el modo Contratos.
Mientras esté activo el inicio de sesión, el juego se conectará ocasionalmente a los servidores de Feral durante la partida, incluidos los momentos en los que inicias o apagas el juego. Mantenemos registros de estas conexiones, lo que nos ayuda a abordar problemas técnicos específicos y a entender mejor cómo se utilizan nuestros juegos.
Muchos de nuestros juegos utilizan servicios de terceros (GameRanger, Game Center, Steam, etc.) para habilitar ciertas funciones en línea. Feral Interactive no se hace responsable del uso de los datos que realicen estas entidades. Si te preocupa, revisa sus políticas de privacidad.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que te rogamos que la revises asiduamente. A continuación puede consultar un historial de correcciones de esta política:
- 2 de noviembre de 2016: corrección menor para añadir contenido relacionado con juegos para iOS.
- 7 de noviembre de 2014: texto reescrito para una mayor exactitud, incorporación de contenido relativo a cuentas de Feral y juegos Linux.
- 7 de agosto de 2013: revisión en profundidad y corrección para una mayor exactitud y claridad.