Política de privacidad de los juegos de Feral

A menos que así lo exija la ley o para que un juego funcione correctamente, Feral Interactive mantiene todas sus comunicaciones con sus clientes confidenciales. Feral no divulga ninguna información sobre sus clientes a terceros. Si tienes más preguntas contacta con Feral.

¿Qué información recibe Feral?

Feral recibe diferentes tipos de información, incluyendo especificaciones de hardware, versiones de software y el uso de datos. Esta información no se emplea para identificar a particulares. Sin embargo, para algunos servicios también se recopilan datos personales como direcciones de correo electrónico y nombres de usuario, siempre y cuando estos sean necesarios para el servicio ofrecido.

Compra y activación del juego

Los juegos comprados desde la tienda de Feral vienen en forma de una clave de activación de Steam. Feral Interactive mantendrá un registro de los detalles de compra, incluyendo el nombre del cliente, la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico. La activación de claves de Steam la procesa Valve a través del cliente de Steam.

Los juegos descargados desde la App Store (juegos para iOS), la Mac App Store (juegos para Mac), Steam (juegos para macOS, Linux o Windows), Google Play (juegos para Android), Nintendo eShop (juegos para Nintendo Switch), Epic Games Store (juegos para macOS), y la Meta Quest Store (juegos para Meta Quest) utilizan sistemas gestionados por Apple, Valve, Google, Nintendo, Epic y Meta respectivamente. Consulta sus políticas de privacidad para saber cómo tratan tus datos.

Actualizaciones de juegos

De vez en cuando la documentación y los ajustes por defecto los juegos de Feral son actualizados. Para llevar esto a cabo, tu dispositivo comprueba los servidores de Feral periódicamente para asegurar que los datos que tiene son los más actuales. Este proceso solo recopila información no personal, como por ejemplo el tipo de dispositivo utilizado, la versión de sistema operativo en uso, el título del juego y su versión. Esta información se usa para ayudar a Feral a mantener una buena experiencia de usuario.

Asistencia

Cuando envías una solicitud de asistencia a Feral, es posible que el equipo de asistencia te pida más información sobre tu sistema.

Para juegos de macOS, Linux y Windows, esta información se recopila en un informe de asistencia,

Para juegos de iOS, Android y Meta Quest, la funcionalidad de la aplicación para enviar un correo electrónico al equipo de asistencia de Feral poblará automáticamente el correo con la información sobre tu dispositivo y su sistema operativo, así como las preferencias de usuario y guardados. Esta información no se usa para identificarte como individuo.

Feral mantiene un registro de todas las solicitudes de asistencia, pero no utiliza la información que contienen para cualquier otro fin que no sea identificar problemas y resolver cuestiones de asistencia. Todos los archivos adjuntos enviados al equipo de asistencia de Feral por correo electrónico se eliminan automáticamente 10 días después de que se resuelva el problema.

Informes de fallos del sistema

Si un juego de macOS, Linux, Windows, iOS, Android, Switch o Meta Quest tiene un fallo,  el sistema operativo generará un informe automáticamente. En todas las plataformas que no sean Switch, la próxima vez que se inicie el juego se te dará la opción de enviar el informe del fallo a Feral; esto puede ayudar a diagnosticar el problema que causó el fallo. Los informes de fallo solo contienen información acerca del dispositivo en uso y el fallo: no contienen  información personal, pero se te dará la opción de incluir una dirección de correo electrónico cuando mandes el informe.

Los juegos de iOS y Android también te ofrecen la opción de enviar un correo electrónico con el informe de fallo la próxima vez que el juego se inicie tras el fallo. Si se acepta, se enviará un correo al equipo de asistencia de Feral usando la cuenta de correo de usuario. Tu dirección de correo electrónico solamente será utilizada por el equipo de asistencia para ponerse en contacto contigo en relación con el fallo, y no se utilizará para ningún otro fin.

Cuentas de Feral/Calico y funciones en línea

Para acceder a ciertas funciones en línea, alguno juegos requieren que inicies sesión con una cuenta de Calico. Calico es el cliente de Feral Interactive para jugar en línea. Por defecto, los datos de tu cuenta son privados; sin embargo, algunos elementos de tu cuenta tales como tu nombre de usuario son visible públicamente.

Para crear una cuenta de Calico, tendrás que proporcionar tu nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. Feral no comparte esta información con ninguna otra entidad que no sean nuestros socios de confianza para que puedan proveer sus servicios. Por ejemplo, si creas una Cuenta de Feral para acceder al modo en línea de Company of Heroes 2, tus datos estarán disponibles para Relic Entertainment, quien gestiona los servidores que operan el modo en línea del juego.

Mientras estés conectado a Calico, el juego se comunicará periódicamente con los servidores de Feral, incluso cada vez que inicies o cierres el juego. Feral registra esta información para ayudar a resolver problemas técnicos específicos y para comprender mejor cómo los usuarios juegan a nuestros juegos.

Los juegos de Steam en macOS, Linux y Windows usan los servicios de Valve para habilitar ciertas funcionalidades en línea. Feral Interactive no se hace responsable del uso de los datos que realicen estos servicios. Para más información consulta los términos y condiciones, y políticas de privacidad de Steam.

Analíticas de uso anónimas

Mientras estén conectados a internet, los juegos de Feral se comunican periódicamente con los servidores, incluyendo cada vez que inicies o cierres un juego. Estos datos (conocidos como "analíticas") se registran para ayudar a resolver problemas técnicos específicos y para comprender mejor cómo los usuarios juegan a nuestros juegos. Ninguno de estos datos se utiliza para identificarte como individuo.

Eliminación de datos personales

Si alguna vez has interactuado con un servicio de Feral con datos identificativos de usuario, como por ejemplo registrándote para Calico con tu nombre real, o contactando al equipo de asistencia de Feral con tu nombre y un correo electrónico con el que se te pueda identificar, puedes contactar a la asistencia de Feral para solicitar que se eliminen estos datos.