Política de privacidade dos jogos da Feral

A não ser que seja exigido perante a lei ou para um jogo funcionar corretamente, a Feral Interactive retém toda a comunicação entre ela e seus clientes de forma confidencial. A Feral não divulga informações de clientes a terceiros. Caso tenha dúvidas, fale com a Feral.

Quais informações a Feral recebe?

A Feral recebe diversos tipos de informações, incluindo especificação de hardware, versões de software e dados de uso. Isto não é usado para identificar indivíduos. No entanto, para alguns serviços, ela também coleta detalhes pessoais, como endereços de e-mail e nomes de usuário, onde são integrai para o serviço que ela fornece.

Compra e ativação de jogos

Jogos adquiridos na Loja Feral estarão na forma de uma chave de ativação do Steam. A Feral Interactive manterá um registro dos detalhes da compra, incluindo nome de cliente, endereço de cobrança e endereço de e-mail. As chaves de ativação do Steam são processadas pela Valve pelo cliente Steam.

Jogos baixados da App Store (jogos de iOS), Mac App Store (jogos de macOS), Steam (jogos de macOS, Linux ou Windows), Google Play (jogos de Android), Nintendo eShop (jogos de Nintendo Switch), Epic Games Store (jogos de macOS) e Meta Quest Store (jogos de Meta Quest) usam sistemas gerenciados pela Apple, Valve, Google, Nintendo, Epic e Meta, respectivamente. Confira as respectivas políticas de privacidade sobre como seus dados são tratados.

Atualizações de jogos

De tempo em tempo, a documentação e as configurações padrão dos jogos da Feral são atualizadas. Para que isto aconteça, o seu dispositivo, periodicamente, confere com os servidores da Feral para garantir que os dados são atuais. Este processo coleta apenas informações não pessoais, como tipo de dispositivo usado, a versão do sistema operacional em uso, o título do jogo e o número da versão. Estes dados são usados para ajudar a Feral a manter uma boa experiência de usuário.

Suporte

Ao enviar um pedido de suporte para a Feral, a equipe de suporte pode pedir mais informações sobre o seu sistema.

Para jogos de macOS, Linux e Windows, estas informações são coletadas em um relatório de suporte, que contém detalhes de software e hardware do seu computador.

Para jogos iOS, Android e Meta Quest, a funcionalidade no aplicativo para enviar um e-mail à equipe de suporte da Feral preencherá automaticamente o e-mail com as informações sobre o seu dispositivo e seu sistema operacional, bem como as preferências de usuário e jogos salvos. Nenhuma dessas informações são usadas para identificar você como um indivíduo.

A Feral mantém um registro de todos os pedidos de suporte, mas não usa as informações contidas para propósitos além da identificação de problemas e resolução de problemas de suporte. Quaisquer anexos enviados à equipe de suporte da Feral por e-mail são excluídos automaticamente após 10 dias da resolução do problema.

Relatórios de erro

Se um jogo de macOS, Linux, Windows, iOS, Android, Switch ou Meta Quest apresentar um erro, um relatório é automaticamente criado pelo sistema operacional. Em todas as plataformas, exceto Switch, na próxima vez que o jogo é iniciado, você terá a opção de enviar o relatório de erro à Feral — isto pode ajudar a diagnosticar o problema que causou o erro. Um relatório de erro contém somente informações sobre o dispositivo usado e o erro em si; ele não contém informações pessoais, mas você receberá a opção de incluir um endereço de e-mail ao enviar o relatório.

Jogos de iOS e Android também oferecem a opção de enviar um e-mail contendo um registro de erro na próxima vez que um jogo é iniciado após um erro. Caso aceite, um e-mail será enviado para a equipe de Suporte da Feral a partir da conta de e-mail do usuário. Seu endereço de e-mail só será usado pela equipe de suporte para entrar em contato sobre o erro e não será usado para nenhum outro propósito.

Recursos on-line e contas Feral/Calico

Para acessar determinados recursos on-line, alguns jogos existem conexão à conta Calico — o cliente para jogar on-line da Feral Interactive. Por padrão, os dados da conta são mantidos privados; no entanto, algumas informações, como nome de usuário, são publicamente visíveis.

Para criar uma conta Calico, será necessário fornecer nome, endereço de e-mail e data de nascimento. A Feral não divulga estas informações a ninguém além de parceiros de confiança para que eles possam fornecer seus respectivos serviços. Por exemplo, ao criar uma conta Feral para acessar modos on-line em Company of Heroes 2, seus detalhes serão disponibilizados para a Relic Entertainment, que gerenciar os servidores que executam os modos on-line do jogo.

Enquanto estiver conectado a uma conta Calico, o jogo se comunicará periodicamente com os servidores da Feral, incluindo sempre que você abre ou fecha um jogo. A Feral registra estes dados para ajudar a resolver problemas técnicos específicos e para enteder melhor como nossos jogos são usados.

Jogos do Steam para macOS, Linux e Windows usam os serviços da Valve para permitir determinados recursos on-line. A Feral Interactive não se responsabiliza pelo uso de dados destes serviços; para obter mais informações, consulte as políticas de privacidade e termos de serviço do Steam.

Analítica de uso de forma anônima

Enquanto estiver conectado à Internet, os jogos da Feral se comunicarão periodicamente com os servidores, incluindo o momento em que você abre ou fecha um jogo. Estes dados (conhecidos como "analítica") são registrados para ajudar a tratar determinados problemas técnicos e para compreender melhor como os jogos são usados. Nenhuma dessas informações são usadas para identificar você como indivíduo.

Exclusão de dados pessoais

Caso teha interagido com um serviço da Feral usando dados identificáveis de usuário, por exemplo, ao registrar uma conta Calico com seu nome real ou ao entrar em contato com a equipe do Suporte da Feral usando seu nome e um endereço de e-mail identificável de usuário, você poderá entrar em contato com o suporte para solicitar que estes dados sejam excluídos.